2025년 부산종합사회복지관

개인정보 처리방침

2025. 06. 02.

제∙개정 이력

개정번호	조항번호	개정내용요약	개정일자	담당자
1.00		최초 제정	2018.01.02
2.00		일부 개정	2019.03.01
3.00		일부 개정	2020.03.01
4.00		일부 개정	2021.03.03
5.00		일부 개정	2023.02.01
6.00		일부 개정	2024.04.12
		제2조 처리하는 개인정보의 항목 제3조 개인정보의 처리 및 보유기간 제4조 개인정보의 제3자 제공 제5조 개인정보의 위탁처리 제12조 영상정보처리기기의 설치⦁운영에 관한 사항 등 일부 개정
7.00		일부 개정	2025.06.02.
		제2조 처리하는 개인정보의 항목 제3조 개인정보의 처리 및 보유기간 제5조 개인정보의 위탁처리 제10조 개인정보 보호책임자 및 담당 부서 안내 제12조 영상정보처리기기 설치⦁운영에 관한 사항 제13조 개인정보 처리방침 변경

목 차

1. 개인정보의 처리 목적	4

2. 처리하는 개인정보의 항목	4

3. 개인정보의 처리 및 보유기간	5

4. 개인정보의 제3자 제공	6

5. 개인정보의 위탁처리	7

6. 정보주체와 법정대리인의 권리⦁의무 및 행사방법	7

7. 개인정보의 파기	8

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치⦁운영 및 거부에 관한 사항	8

9. 개인정보의 안전성 확보 조치	9

10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내	9

11. 권익침해 구제방법	9

12. 영상정보처리기기의 설치⦁운영에 관한 사항	10

13. 개인정보 처리방침의 변경	10

개인정보 처리방침

부산종합사회복지관(이하 ‘복지관’으로 한다)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⦁공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	목적
사례관리서비스 제공 및 관리	사례관리서비스 이용에 따른 본인 및 의사확인, 중복방지를 위한 개인식별, 직접서비스 전달, 자원연계, 분쟁조정을 위한 기록보존, 민원처리, 고지사항 전달, 상담 등, 후원금 전달(금융거래 본인 인증, 후원자 결연), 통계활용(인구통계학적 특성에 따른 서비스 통계 및 홍보, 개인의 서비스 이용에 대한 통계)
복지관 프로그램 제공	복지관에서 운영하는 각종 서비스 및 프로그램의 신청과 이용, 서비스 자격조건 확인, 본인인증, 서비스 자격조건에 따른 혜택 제공, 서비스 연계, 민원처리, 서비스 맞춤 제공
후원 서비스 제공 및 관리	후원금(후원물품) 기부자에 대한 관리, 후원내역관리, 기부금영수증 발행, 후원금(후원물품) 사용내역보고, 기부자 홍보
웹사이트를 통한 프로그램 신청 및 게시글 작성	웹사이트를 통한 프로그램 신청, 게시글 작성

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분	필수항목
사례관리 서비스 제공 및 관리 (가족돌봄 아동포함)	아동 : 이름, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 초상 등 개인식별정보가 포함된 사진·영상 아동의 가족 : 이름, 생년월일, 성별, 직업/학교·학년, 연락처 의료·건강정보 (건강상태, 진료기록, 신체장애, 장애등급, 병력, 기타 신체검사정보) 성향정보 (심리검사, 학습능력, 재능개발에 관한 평가 자료) 가족정보 (가족관계, 가족유형, 동거 여부) 사회복지서비스 수혜 현황 및 관련 기관의 정보와 소견 생활환경 (소득·지출·부채현황, 신용상태, 주거환경, 보험가입) 그 밖에 개별 사례마다 적합한 사회복지서비스의 실시를 위하여 필요한 정보
복지관 프로그램 제공 및 관리	(교육문화프로그램, 이바구놀이터)이름, 생년월일, 성별, 연락처, 학교/학년 또는 소속/연령, 초상·음성 등 개인식별정보가 포함된 사진·동영상 (신청인이 미성년자인 경우) 법정대리인의 이름, 휴대전화번호, 미성년자과의 관계 (놀이터)아동의 이름, 출생연도, 참여일자, 출석여부, 초상·음성 등 개인식별정보가 포함된 사진·동영상(개인)/신청기관, 인솔교사의 성명 및 연락처(단체) (어린이식당)아동 : 이름, 연령, 학교/학년, 성별, 주소, 연락처, 초상·음성 등 개인식별정보가 포함된 사진·동영상, 아동의 가족 : 이름, 연령, 직업 및 근로시간, 가족정보 (가족관계, 가족유형, 동거 여부 등), 사회복지서비스 수혜 현황 및 관련 기관의 정보와 소견, 생활환경 (소득·지출·부채현황, 신용상태, 주거환경, 보험가입), 신청유형 (양육부담, 돌봄공백), 기대사항 및 기타 상담내용 (지역아동센터) 인적사항, 가족사항, 경제적사항, 주거사항 (LS드림사이언스클래스) 아동 : 성명, 성별, 휴대전화번호, 주소, 학교·학년·반, 상의 사이즈, 노트북 보유 여부, 초상·음성 등 개인식별정보가 포함된 사진·동영상, 건강정보, 생활환경, 만14세미만 아동의 법정대리인 : 성명, 휴대전화번호, 주소, 아동과의 관계 (이주배경아동지원사업) 아동의 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 국적, 이주배경 유형, 한국체류기간, 한국어 수준, 정부 보호 유형, 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 성명, 연락처, 아동과의 관계, 그 밖에 프로그램 지원의 실시·관리에 필요한 정보, 주민번호 및 외국인등록번호, 건강정보(특이체질), 생활환경(가구유형,소득수준,생활상황), 학교, 학년, 초상, 음성 등 개인식별정보가 포함된 사진,문서,영상 (골목탐험대)단체/기관정보(이름,성별,생년월일,소속,주소,이메일),참여자명단(이름,출생년도),참여자활동사진 (사회복지실습) 참여자 이름, 성별, 생년월일, 소속, 주소, 이메일, 연락처, 사진, 영상 (인턴) 참여자 이름, 성별, 주민등록번호, 소속, 주소, 이메일, 연락처, 계좌정보, 사진 (통합돌봄) 이름, 성별, 주민등록번호, 주소, 연락처, 주요활동이력, 사진, 영상
후원 서비스 제공 및 관리	성명, 주민등록번호, 연락처, 주소
웹사이트 이용자 관리	성명, 연락처, 이메일
각종 계약용	-성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 -개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보(학력, 경력사항 등)

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

➀ 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

개인정보의 처리 목적	개인정보의 처리 및 보유 기간
사회복지서비스제공 - 교육문화프로그램 보드랑, 맘편한놀이터, 함께IT는초록우산놀이터, 사례관리, 어린이식당, 이바구놀이터, 지역아동센터, 골목탐험대, 가족돌봄지원사업, 이주배경프로그램	프로그램 종료 후 5년
사회복지서비스제공 - LS드림사이언스클래스	프로그램 참여연도 말일 까지
운영위원회 운영	임기 종료시까지
사회복지 실습 운영	실습 종료 후 5년
후원금(후원물품) 기부자 정보	후원 철회 시까지
웹사이트 이용자의 정보	서비스 종료 시까지

➁ 관련법령에 의한 정보보유 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 우리 복지관은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관하며, 보관하는 정보는 보관 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

제4조(개인정보의 제3자 제공)

복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및

18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	개인정보 제공 항목	제공받는 자의 보유 및 이용기간
어린이재단(운영법인)	사업실적 및 결과보고, 행정처리 및 복지관 서비스연계를 위한 정보제공	성명, 나이, 생년월일, 성별, 연락처, 보조연락처, 주소, 사진 및 영상자료	제공일로부터 5년
동구청(관할행정기관)
사회복지법인 어린이재단의 후원회원, 주무관청 및 유관 복지기관	사회복지서비스 및 결연후원을 위한 업무 처리	아동의 성명, 성별, 생년월일, 거주지역, 학년, 세대유형, 사진, 가족·경제적 상황, 재능계발현황, 타기관 개입상황	후원회원 : 사회복지서비스의 종결 시까지/주무관청 및 유관 복지기관 : 사회복지서비스의 종결 후 5년
동구청(관할행정기관)	운영위원 승인	이름, 생년월일, 소속, 연락처(직장, 휴대전화, 이메일)	임기 종료시까지
한화손해보험	여행자보험 가입	성명, 주민등록번호 (주민등록번호는 ‘고유식별정보 처리 안내’에 기재한 법령에 근거하여 이전됨)	프로그램 종료 후 5년
관련 행정기관(구청, 시청, 주민센터 등), 지역아동센터 이용자 보험 가입시 보험사 및 대행사, 응급처치기관, 문화체험 후원 기관 및 주최 기관, 사례관리 기관, 홈페이지 활용 업체, 홍보 및 후원 기관	행정처리 및 서비스 연계를 위한 정보제공, 지역아동센터 이용자 안전사고대비 보험가입 목적, 아동 응급처지 시 정보제공, 홍보 및 후원 연계의 목적으로 정보 제공	·필수:인적사항(성명,성별, 주민등록번호,연락처,주소) .선택:인적사항(학력-학교,학년), 가족사항(양육형태,가족관계-관계,이름,나이,직업, 학력, 동거여부), 경제적사항 (경제적 상황, 직업, 의료보험), 주거사항(소유형태, 주택형태, 규모, 시설)	정보제공일로부터 5년
주식회사엘에스	프로그램홍보	이름, 학교·학년, 초상·음성 등 개인식별정보가 포함된 사진영상	프로그램 참여연도 말
㈜KB손해보험	여행자보험 가입	이름 (주민등록번호는 ‘고유식별정보 처리 안내’에 기재한 법령에 근거하여 이전됨)	프로그램 참여연도 말

제5조(개인정보의 위탁처리)

복지관은 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 우리 복지관이 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
선우테크	복지관 홈페이지 관리

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람⦁정정⦁삭제⦁처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우, 복지관은 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정⦁삭제 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정․ 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 정보주체에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제합니다.

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항)

① 복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치․운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 ․ 시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 및 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등

3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제

제10조(개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내)

① 복지관은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자		개인정보 보호 담당부서
성 명	조 윤 영	부 서 명	복지사업2팀
직 책	관 장	담 당 자	김 영 주
연 락 처	051) 465-0990	연 락 처	051) 465-0990
F A X	051) 463-7354	F A X	051) 463-7354
이 메 일	kwf21@childfund.or.kr	이 메 일	ky0604@childfund.or.kr

② 이용자께서는 복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(권익침해 구제방법)

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▷ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

▷ 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

▷ 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)

제12조(영상정보처리기기 설치⦁운영에 관한 사항)

복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치⦁운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치 근거 및 목적 : 우리 복지관의 시설안전 및 화재 예방

2. 설치 위치 및 대수, 촬영 범위 : 1층 입구 2대, 1층 로비 1대, 3층 입구 1대, 3층 로비 1대, 3층 복도 1대, 주차장 1대, 주차장 통로 1대, 4층 로비 1대, 5층 강당 2대, 옥상 2대, 1층 프로그램실 1대, 2층 프로그램실 12대, 3층 프로그램실 16대, 4층 프로그램실 1대로 총43대 운영, 촬영 범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영함

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자

관리책임자: 조윤영 관장

접근권한자 : 복지사업1팀 조민정, 김진선, 홍지민

복지사업2팀 이미조

운영지원팀 하영미 김성기

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 촬영 시부터 90일

- 보관장소 및 처리방법 : 사무실에 영상정보처리기기 통제실에 보관⦁처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 ․ 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적⦁관리적 및 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장⦁전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위⦁변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2025년 6월 2일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

- 2018년 01월 02일 ~ 2019년 02월 28일 적용

- 2019년 03월 01일 ~ 2020년 02월 29일 적용

- 2020년 03월 01일 ~ 2021년 03월 02일 적용

- 2021년 03월 03일 ~ 2023년 01월 31일 적용

- 2023년 02월 01일 ~ 2024년 04월 11일 적용

- 2024년 04월 12일 ~ 2025년 06월 01일 적용